القائمة الرئيسية

الصفحات

مهارات العمل الحر: 5 استراتيجيات لتتمكن من الحصول على أول عميل 2021

هل أنت مبتدئ في العمل الحر؟ 
هل كنت متحمسا في البداية ثم فقدت الحماس عندما واجهت صعوبة كبيرة
في الحصول على أول عميل في العمل الحر؟

تعد هذه مشكلة شائعة يمر منها معظم المبتدئين في العمل الحر، 
خصوصا أنه شهد إقبالا كبيرا في السنوات الأخيرة 
وأصبح العمل عبر الانترنت اتجاها عالميا بعد أزمة كورونا. 

لكن لكل مشكلة حل، وفي هذا المقال سنقترح على المبتدئين في العمل الحر 
بعض الحلول للحصول على أول عميل لهم.

مهارات الفري لانسر

كيفية الحصول على أول عميل في العمل الحر


هناك طرق كثيرة للحصول على عملاء في العمل الحر،
مثل تسويق خدماتك حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي أو في مجموعات الفيس بوك. 
لكن هذه في المقالة سنتحدث بالضبط عن منصات العمل الحر لأن الحصول على أول عميل فيها أصعب نسبياً.


لماذا من الصعب الحصول على أول عميل في العمل الحر؟


مواقع العمل الحر تشهد منافسة شديدة. 
معظم المواقع المشهورة في العمل الحر انطلقت منذ سنوات (بعضها منذ أكثر من 10 سنوات)، 
وانضم إليها العديد من الفريلانسرز من مختلف دول العالم 

واشتغلوا على عدة مشاريع وحصلوا على تقييمات وعلى سمعة جيدة بين العملاء، 
مما يضع المبتدئين في منافسة غير متكافئة معهم. ينطبق هذا على المواقع العربية والأجنبية معا.

رغم ذلك، يظل الحصول على أول عميل في العمل الحر كمبتدئ في هذه المواقع ممكنا، 
ومازال هناك أشخاص يحصلون على عملاء رغم انضمامهم حديثا إلى هذه المواقع.

ماذا أفعل للحصول على العميل الأول كفريلانسر؟


قبل أن نبدأ رحلة الحصول على أول عميل في العمل الحر، 
يجب أولا أن نفرق بين نوعين أساسين من منصات العمل الحر:

  • النوع الأول: منصات يبحث فيها العميل عن الفريلانسر

يقوم الفريلانسر بنشر خدماته في المنصة،
وحين يحتاج العميل إلى من يقوم بهذه الخدمة يتصفح الخدمات المعروضة ويختار من بينها.

أمثلة: خمسات، Fiverr… الخ.

  • النوع الثاني: منصات يبحث فيها الفريلانسر عن العميل

يقوم العميل بنشر مشروعه أو طلبه، ويتلقى عروضا من الفريلانسرز ثم يختار من بينهم شخصا لينجز المهمة.

أمثلة: مستقل، منجز، Upwork،... الخ.

رغم أن النتيجة واحدة في النهاية وكلا النوعين يشكلان نقطة التقاء صاحب المشروع بالفريلانسر، 
إلا أن هناك اختلافا في طريقة جذب العميل.

بالنسبة للنوع الأول من المنصات، يتم جذب العميل بالدرجة الأولى عبر الطريقة التي تصف 
وتعرض بها خدماتك في الموقع وتصدرها لنتائج البحث. 

بينما في النوع الثاني، يجب أن تركز بشكل أكبر على جذب العميل عن طريق 
العرض أو الproposal (لأنه غالبا سيراه هذا قبل أن يرى حسابك الشخصي بك).

ملاحظة: هناك بعض المنصات التي أصبحت تدمج ما بين الطريقتين معا (وهذا من شأنه أن يزيد من فرصتك). 
فمثلا خمسات يوفر فرصة للعميل لنشر طلبه ليقوم الفريلانسر بتقديم عرض له.

استراتيجيات الحصول على أول عميل في العمل الحر


هناك استراتيجيات يقوم بها الفريلانسرز الجدد للحصول على أول عميل في مواقع العمل الحر. 
يمكن الجمع بين كل هذه الطرق في اَن واحد، كما يمكنك تطبيق بعضها فقط حسب رغبتك.

هناك استراتيجيات خاصة لكل نوع من المنصة، لكن معظم هذه الطرق مشتركة ما بين النوعين معا.

1) العمل على تصدر نتائج البحث في المنصة: (استراتيجية للنوع الأول)


في النوع الأول من المنصات، من أهم ما يجعل العميل يختارك
هو أن تكون خدمتك وحسابك الشخصي على رأس نتائج البحث.

في العادة، حين يريد العميل أو صاحب المشروع خدمة ما، 
يقوم بالبحث عنها في الصفحة الخاصة بالخدمة في الموقع أو بالبحث عن الخدمة 
في محرك البحث المتواجد بالموقع، ثم يقوم بتصفح الخدمات الأولى التي تظهر له 
وغالبا ما يختار واحدة من بينها. 

دورك هو أن تجعل الخدمة الخاصة بك تتصدر الصفحة أو نتائج البحث، لكن كيف؟

يختلف الأمر نسبيا من منصة إلي أخرى، 
لكن هناك أمور مشتركة بين معظم المنصات مثل التقييمات 
(كلما كانت الخدمة حاصلة على تقييمات مرتفعة كلما تصدرت نتائج البحث أكثر). 

لكن بالنسبة للمبتدئين، لا يمكن الحصول على أي تقييمات قبل الحصول على أول عميل، 
لذلك من الضروري التركيز على عوامل أخرى للتصدر.

لحسن الحظ، لا يقتصر التصدر على أصحاب التقييمات العالية أو على الذين لديهم عملاء أكثر، 
والدليل على ذلك نجده في موقع خمسات نفسه. 

هناك بعض نتائج متصدرة للخدمات التي اشتراها عدد قليل من الناس 
(أو حتى التي لم يشتريها أحد بعد) مقارنة بخدمات اشتراها عدد أكبر من الناس.

مثال:

أساسيات الفريلانسر


كيف أجعل خدمتي تتصدر كفري لانسر مبتدئ؟


ظهور خدمتك في أول نتائج البحث يزيد بشكل كبير من فرصتك في اختيار العميل لك. 
النصائح التالية مأخوذة من تجارب أشخاص أجانب في الحصول على أول عميل، 
لكنها تنطبق بصفة عامة على معظم المواقع.

1. أكمل حسابك الشخصي واجعله احترافيا


هذه الخطوة مهمة وأساسية بالنسبة لمعظم مواقع العمل الحر، 
لكنها تزداد أهمية بالنسبة لهذا النوع من المواقع. 

من الضروري تقديم نفسك بطريقة احترافية مدعمة بنماذج من أعمالك، 
وابتعد عن الجمل التقليدية المكررة التي يستعملها الكثيرون لوصف نفسهم وخدماتهم.

أهم الأمور التي ينبغي التركيز عليها في حسابك الشخصي على منصات العمل الحر:


  1. الاسم: يفضل دائما استعمال اسمك الحقيقي، والابتعاد عن الأسماء المستعارة التي تبدو غير مهنية.
  2. الصورة: من الضروري اختيار صورة ملائمة وعالية الجودة.
  3. الوصف الخاص بك: بعض مواقع العمل الحر لا تتيح للعميل فرصة التعريف بنفسه بل فقط بالخدمة،
    لكن بالنسبة للمواقع التي تتيح هذا يجب كتابة وصف احترافي وغير نمطي مع اضافة معرض أعمالك.
    يمكنك الاطلاع على الحسابات الشخصية للفريلانسرز المحترفين وتعلم منهم لكتابة وصف احترافي.

2. استعمل الكلمات المفتاحية بشكل جيد


لكل مجال كلمات مفتاحية معينة، وهي مهمة جدا للتصدر في أي مكان سواء
كان محرك بحث أو منصة عمل حر. 
لتتمكن من الحصول على أول عميل في العمل الحر، 

احرص على إضافة الكلمات المفتاحية الخاصة بخدمتك 
(خصوصا الكلمات التي يستعملها العملاء بكثرة للبحث عن هذه الخدمة).

تصفح دائما الخدمات المتصدرة وأيضا الخدمات التي تم طلبها من طرف الكثير من العملاء 
وسجل الكلمات المفتاحية التي يستعملونها لأن هذا يجعل خدمتك تتصدر مقارنة بخدمات أخرى 
لا تستعمل نفس الكلمة التي يبحث بها العميل عن هذه الخدمة.

3. اهتم ب SEO صفحة الخدمة


الحديث عن الكلمات المفتاحية يقودنا الى الحديث عن السيو (SEO). 
الصفحة الخاصة بخدمتك لديها أيضا ما يسمى بالOn-page SEO، 
وعليك ضبطه جيدا لترفع احتمال تصدر خدمتك.

  • يجب أن يتضمن عنوان خدمتك عددا من الكلمات المفتاحية المستعملة بكثرة (3 كلمات كحد أقصى)
  • تأكد من اختيار الفئة المناسبة لخدمتك (والفئة الفرعية أيضا)
  • أضف 5-6 كلمات مفتاحية في وصف الخدمة
  • اختر الكلمات المفتاحية المناسبة لكن لا تقم بالحشو في وصف الخدمة
  • صمم صورة مناسبة وجذابة لخدمتك
    (من الأفضل أن تتضمن الكلمات المفتاحية المستعملة بكثرة لكي ينجذب إليها العميل بسرعة)
  • لا تقم بإجراء تغييرات متكررة على صفحة الخدمة عليها إلا إذا كان ذلك ضروريًا،
    لأن هذا يمكن أن يؤثر على التصدر

يمكنك الاطلاع على هذا المسار: تعلم السيو مجانا من الصفر | مسار تعليمي شامل

4. وصف الخدمة بشكل احترافي


يعتبر وصف الخدمة أهم عنصر يجذب (أو يبعد) العميل. 
من الضروري أن تجعله احترافيا عن طريق الخطوات التالية:

  • اجعل وصف الخدمة دقيقا، قصيرا واكتبه بلغة مبسطة واضحة
  • ركز في الوصف على العميل وعلى ما سيستفيد ان اختار خدمتك وليس عليك أنت
    وعلى قدراتك فقط(لا يعني هذا أن لا تتحدث أبدا عن قدراتك وخبراتك لكن من الأفضل
    أن يكون التركيز أكثر على العميل وعلى القيمة المضافة التي ستقدمها اليه)

  • نماذج الأعمال (Portfolio) شيء ضروري جدا في وصف الخدمة.
    استعمل نماذج أعمالك لتدل على قدرتك و إتقانك للمهارة التي تقدمها بدل الكلام عنها فقط
  • أضف عبارة في نهاية وصف الخدمة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (Call to action)
    لتشجيعه على الاتصال بك أو طلب خدمتك.
  • الجانب البصري له دور مهم في وصف الخدمة. بعض مستخدمي خمسات أكدوا -بناءا على تجربتهم-
     أن صورة الخدمة من العوامل التي تؤثر على تصدر الخدمة في نتائج البحث
  • إضافة مقطع فيديو في الخدمة الخاصة بك يعزز فرصتك في الحصول على مرتبة عالية في نتائج البحث.
    إذا كنت تستطيع إعداد مقطع فيديو قصير (لا يتجاوز 30 ثانية)
    يتحدث عن خدماتك ومهارتك في العمل فلا تتردد
  • يمكن اضافة جزء في وصف للخدمة FAQ (الأسئلة المتكررة)
    للاجابة عن الأسئلة التي يحتمل أن يرغب العميل في معرفة إجاباتها
    مثل الوقت الذي تستطيع فيه أداء المهمة والسعر… الخ.
    وضع هذه المعلومات على شكل أجوبة وأسئلة بدل سردها في النص يعطي انطباعا احترافيا أفضل.

لمعرفة المزيد عن التصدر في منصة خمسات، اقرأ هذا المقال
حيث قام موقع خمسات بتقديم معلومات أكثر حول عوامل التصدر في المنصة.

أيا كانت المنصة التي تعرض فيها خدماتك بها،
اقرأ وتعرف على العوامل التي تعتمد عليها لتصدر الخدمات، 

وحاول ما أمكن كمبتدئ أن تتميز في هذه العوامل قدر ما تستطيع
لأنها ستمكنك من الحصول على أول عميل في العمل الحر بشكل أسرع. 

بشكل عام، أهم هذه العوامل هي إتمام الحساب الشخصي بطريقة صحيحة واحترافية، 
وصف الخدمة التي تقدمها بطريقة احترافية تشجع العميل على اختيارك، 
واستعمال الكلمات المفتاحية المناسبة للخدمة التي تقدمها.

2) كتابة العرض (Proposal) بشكل احترافي: (استراتيجية للنوع الثاني)


العرض أو الProposal هو نص تكتبه لصاحب المشروع لتقنعه بقدرتك على أداء المهمة المطلوبة
واختيارك من بين الفريلانسرز الاَخرين. 

غالبا ما يكون هذا العرض هو أول وسيلة للتواصل بينك وبين العميل في هذا النوع من المنصات، 
لذلك لابد من الاهتمام به بشكل أكبر من العوامل الأخرى.

كمبتدئ، تحتاج أن تعمل على كتابة خطاب عرض قوي يجذب العميل ويقنعه باختيارك. 
لحسن الحظ، ستجد الكثير من المقالات والفيديوهات على يوتيوب 
(خصوصا في المحتوى الانجليزي) تتحدث عن هذا الأمر بالتفصيل.

لكتابة عرض قوي ومميز، ينبغي اتباع النصائح التالية:


  1. اقرأ جيدا مشروع العميل، وتأكد من فهمك التام لما يريده ومن قدرتك على تلبية طلبه.
    أول وأهم خطوة لإقناع العميل باختيارك هي أن تفهم جيدا ما يريده،
    وما هدفه من الخدمة التي يبحث عنها.
  2. اقرأ العروض التي كتبها الاَخرون قبلك لنفس المشروع،
    واسأل نفسك كيف أتميز عنهم و أجذب انتباه العميل؟
    ما هو الشيء الذي كان يجب ان يتم ذكره في العرض لكن لم يقم أحد بذكره؟
  3. اقرأ كثيرا عن طرق كتابة عرض مميز وكذلك إقرأ عروض الفريلانسرز المحترفين
    الذين نجحوا في إقناع العميل وتعلم منهم
  4. ابدأ العرض بتقديم نبذة تعريفية مختصرة عنك وعن مهاراتك وخبراتك
    (يفضل استعمال نفس الكلمات المفتاحية التي استعملها العميل،
    وقم بذكر نفس المهارات التي يطلبها العميل)
  5. قم بتنسيق العرض جيدا، لا تكتبه بطريقة فوضوية أو في فقرة واحدة تجعله صعب القراءة
  6. ابتعد عن العبارات النمطية المكررة، اجعل عرضك مميزا واكتبه بأسلوب بسيط وسلس
  7. أظهر في العرض أنك مهتم بنجاح مشروع العميل ومهتم بعلاقة عمل مستمرة معه وليس مجرد مهمة مؤقتة
  8. إدراج نماذج عمل مناسبة لما يطلبه العميل يزيد بشكل كبير من قوة العرض
    لذلك لا تنسى وضع معرض أعمالك في العرض
  9. إذا كنت ترى أنك تستطيع إنجاز المشروع في مدة زمنية أقل مما يطلبه العميل،
    اذكر ذلك للعميل في العرض (لا تبالغ كثيرا في هذا، إذا اقترحت مدة تقل كثيرا
    عن المدة التي طلبها العميل قد يعطي هذا انطباعا بأنك لن تقدم عملا عالي الجودة)
  10. حاول إضافة اقتراحات أو دراسة للمشروع (أظهر للعميل أنك خبير بالمجال فعلا)
  11. من المفيد جدا أن تقوم بالبدء في المشروع قليلا وترسل هذا للعميل
    أو تقوم مثلا بإعداد خطة عمل للمشروع أو المهمة المطلوبة وتضعها في العرض
    (على شكل ملف وورد مثلا)، سيساعدك هذا على جذب انتباه العميل
    وسيشعره أنك بدأت في العمل على المشروع بالفعل

ملاحظة: رغم الأهمية الشديدة لخطاب العرض في هذا النوع من المواقع، لكن لا تنسى الاهتمام بملفك الشخصي أيضا لأن العميل سيطلع عليه إذا نجحت في جذبه عن طريق العرض.

3) تقليل المنافسة:


أول عائق يحول بينك الفريلانسر المبتدئ وبين الحصول على أول عميل هو شدة المنافسة،
لذلك إذا استطعت تقليل المنافسة سيساهم هذا في الرفع من فرصة 
الحصول على أول عميل في العمل الحر. هناك طريقتان لتقليل المنافسة:

تضييق التخصص:


كلما تخصصت أكثر في مجال معين كما قلت المنافسة.
يمكن أن تجد خدمات في نفس مجالك ولها علاقة كبيرة بالخدمة الأصلية التي تقدمها 
لكن لا يوجد عليها منافسة شديدة.

على سبيل المثال، إذا كان مجال خدمتك هو الكتابة ستجد أن هذا المجال شاسع وفيه خدمات كثيرة
مثل كتابة المقالات للمدونات وكتابة التقارير وكتابة وصف المنتجات وكتابة السير الذاتية وغيرها الكثير
في بعض هذه المجالات ستجد المنافسة شديدة لكن بعضها الاَخر يتميز بمنافسة متوسطة أو حتى منخفضة.

ادرس مجالك جيدا وحاول أن تجد خدمة ليست شديدة التنافسية تستطيع تقديمها.

اختيار منصات غير معروفة كثيرا:


هناك منصات للعمل الحر غير معروفة كثيرا مقارنة بمنصات مثل خمسات ومستقل.
ميزة هذه المنصات أن المنافسة فيها أقل نسبيا من المواقع المعروفة 
وبالتالي فرصة الفريلانسر المبتدئ في الحصول على أول عميل تكون أكبر نسبيا.

تعرف من خلال هذا المقال على معظم منصات العمل الحر العربية والأجنبية،
ستجد بينها منصات كثيرة جديدة نسبيا وليس فيها منافسة شديدة.

4) التواجد معظم الوقت في المنصة:


صحيح أن العمل الحر يتميز بالحرية والمرونة فيما يتعلق بالوقت،
وصحيح أن الفريلانسر عموما غير مقيد بوقت عمل محدد ويمكنه العمل متى شئت،
لكن في بداية رحلتك للحصول على أول عميل في العمل الحر
لابد أن تخصص جزءا كبيرا من وقتك لهذه المهمة.

اعمل على التواجد في المنصات بأقصى قدر تستطيع من الوقت،
لأنه من جهة يعتبر هذا أحد عوامل التصدر في منصات النوع الأول،
كما أنه يمكنك من تقديم عدد أكبر من العروض بالنسبة لمنصات النوع الثاني.

التواجد بشكل كبير في الموقع يرفع كثيرا من نسبة حصولك على عملاء،
لذلك حاول في البداية أن تخصص أقصى وقت ممكن للعمل الحر
ومع الوقت وحصولك على عملاء ستقل حاجتك لقضاء وقت طويل في هذه المواقع.

5) تخفيض السعر:


لحسن حظ المبتدئين، هناك دائما عملاء وأصحاب مشاريع لديهم ميزانية منخفضة،
إما لأنهم لا يستطيعون حاليا دفع مبالغ كبيرة للحصول على خدمة معينة،
أو لأنهم يريدون توفير الجزء الأكبر من الميزانية لشيء اَخر أهم بالنسبة لهم
مثل تسويق المشروع مثلا، أو ببساطة لأنهم لا يريدون دفع مبلغ كبيرة من المال.

في جميع الحالات، تظل استراتيجية تخفيض السعر في البداية أحد الطرق الناجحة
نسبيا للحصول على أول عميل في العمل الحر.

لكن لا يجب المبالغة في ذلك. إذا كتبت عرضا للعميل واقترحت عليه سعرا أقل بكثير من الميزانية
التي حددها بنفسه للمشروع فسيعطي هذا انطباعا بعدم الاحترافية وبقلة جودة أعمالك. 
لذلك قم بخفض السعر مقارنة مع الفريلانسرز المحترفين لكن لا تبالغ في ذلك لكي لا يحصل تأثير عكسي.

من الأفضل دائما عند التفاوض مع العميل تخفيض السعر بمقابل ما
(مثلا: مقابل تقييم جيد أو مقابل توصية لعميل اَخر... الخ). 

كما يمكنك الإبقاء على نفس السعر الذي يتوافق مع ميزانية العميل مع توفير
خدمات مجانية مكملة للخدمة الأصلية التي يريدها.

نصائح إضافية للحصول على أول عميل في العمل الحر


  • تحلى بالصبر, هناك من حصلوا على أول عميل بعد شهور طويلة
    وهناك من حصلوا عليه بعد بضعة أيام فقط من انضمامهم لمواقع العمل الحر.
    المسألة في النهاية مسألة أرزاق. اسعى وخذ بالأسباب لكن تحلى بالصبر ولا تستعجل النتائج

  • تذكر أن الحصول على أول عميل في العمل الحر ليس مستحيلا،
    وأن كل الفريلانسرز الذين تراهم الاَن يحصلون على العملاء في المنصة
    قد كانوا مبتدئين يوما ما ولم يكن لديهم أي عميل،

    صحيح أن الظروف كانت أسهل نسبيا لكن هذا لا يعني
    أن الأمر مستحيل بل يعني فقط أنك يجب أن تبذل مجهودا أكبر.
    تذكر أن النجاح في الظروف الصعبة والمنافسة الشديدة له طعم خاص

  • استغل وقت انتظار الحصول على أول عميل في دراسة المنصة التي تعمل بها،
    مراقبة الخدمات الأكثر طلبا والمشاريع الأكثر تكرارا في مجالك
    وتجهيز نماذج عمل مناسبة في هذه المجالات.

    على سبيل المثال، إذا كانت مهاراتك كتابة مقالات متوافقة مع محركات البحث،
    ووجدت أن أكثر الأمور طلبا في مجالك هي كتابة مقالات متوافقة مع السيو في المجال الطبي،
    فحاول أن تكتب مقالات في هذا المجال سواء عن طريق التطوع في موقع اَخر أو
    عن طريق نشر مقالاتك في مدونتك الخاصة أو مواقع اخرى لنشر المقالات

  • التسويق لخدماتك في منصات التواصل الاجتماعي يفيد في الحصول على عملاء عموما
    لكن أيضا قد يفيد خصوصا في الحصول على عملاء في مواقع العمل الحر

    نظرا لأن البعض يفضل اختيار مواقع العمل الحر كوسيط يضمن للطرفين حقهما.
    لذلك يمكنك العثور على عميل خارج منصات العمل الحر ثم الانتقال
    لإكمال العمل معه عن طريق منصة من هذه المنصات

  • يستعمل البعض طريقة تعدد الخدمات للحصول على أول عميل في العمل الحر (منصات النوع الأول)،
    يتم هذا عن طريق نشر عدد من الخدمات (حسب المسموح به)
    لكنها جميعا تشكل في الأصل خدمة واحدة، الفرق يكون فقط في اسم الخدمة ووصفها.

    يمكن أن تقوم بنفس الأمر مع تغيير في الكلمات الافتتاحية لاستهداف عدد أكبر من العملاء
    مع الحفاظ على عوامل التصدر التي ذكرناها سابقا.

    إذا تصدرت نتائج البحث في عدة كلمات مفتاحية لنفس المجال أو الخدمة
    فسيزيد هذا من فرصة حصولك على العميل الأول.

شارك معنا تجربتك في الحصول على أول عميل في العمل الحر،
ولا تنسى مشاركة المقال ليستفيد منه أكبر عدد ممكن من الفريلانسرز المبتدئين.


تعليقات